Hazır ERP'lerin karşılayamadığı bir operasyon için özel bir ERP geliştirdik.
Hollanda'da kurumsal araç bakımı yapan Ende's Car Wellness'ta her araç artık teslim alındığı andan faturasına kadar tek bir sistemde izleniyor.
Araç sayısı arttıkça tablolar da çoğaldı. Hangi aracın tesise ne zaman girdiği ve hangi aşamada beklediği anlık olarak görülemiyor, hangi işlemde ne kadar malzeme kullanıldığı tutulmuyordu. Aracı kimin getirip kimin götürdüğü yazışmalarda ve hafızalarda kalıyor, yapılan işler ay sonunda tablolardan toplanarak elle faturaya dönüştürülüyordu.
İlk olarak hazır ERP paketlerine baktık. Ancak tesiste yıkama ve onarım aynı araç üzerinde iç içe ilerliyor; teslim alma ve teslim etme ise kendi başına bir süreç. Araçlar bayiden, leasing firmasından ya da filodan farklı kişilerce getirilip götürülüyor ve her müşterinin kendi fiyat listesi var. İncelediğimiz paketlerin hiçbiri bu akışı olduğu gibi karşılamıyordu; hepsi ekibin çalışma şeklini değiştirmesini gerektiriyordu. Bu yüzden yazılımı ekibin akışına göre kurmaya karar verdik.
Önce tesisteki gerçek akışı sahada ekiple birlikte çıkardık. Araç plakasıyla sisteme alınıyor, mevcut hasarlar fotoğraflarıyla kaydediliyor ve yapılacak işlemler iş emrine dönüşüyor. Her işlemi kimin yaptığı ve ne kadar malzeme kullanıldığı iş emrine işleniyor; stok buna göre güncelleniyor. Aracı getiren ve götüren kişi zaman bilgisiyle kayda geçiyor.
Tamamlanan işler müşteri bazında toplanıyor ve her müşterinin kendi fiyat listesiyle faturaya dönüşüyor. Teslim almadan faturaya kadar her adım ERP'de bir ekrana karşılık geliyor; ekipteki herkes aracın hangi adımda olduğunu aynı yerden görüyor.
Excel'den ERP'ye geçişte neler değişti?
Burs başvurularının en yoğun gününde de ayakta kalan bir kamu sitesi.